Usein Kysytyt Kysymykset

Tuotteet & Koot

K: En ole varma, minkä koon pitäisi tilata. Voitteko auttaa?
V: Koot voivat vaihdella merkkien välillä. tokmiani -suorituskykyvaatteet on suunniteltu urheilulliseen istuvuuteen. Jos yleensä olet koot välissä muiden merkkien tuotteissa, suosittelemme valitsemaan yhden koon ylöspäin parhaan istuvuuden saamiseksi. Löydät yksityiskohtaisen kokotaulukon jokaiselta tuotesivulta osoitteesta tokmiani.com.

K: Mistä näen tuotteen yksityiskohdat, kuten taskujen ja vetoketjujen sijoittelun?
V: Yksityiskohtaiset kuvat jokaisella tuotesivulla näyttävät selvästi kaikkien ominaisuuksien tyylin ja sijainnin. Tuotekuvaus sisältää myös keskeiset ominaisuudet ja edut.

Palautukset, vaihdot & vauriot

K: Kuinka voin vaihtaa tuotteen toiseen kokoon?
V: Varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan nopeasti, lähetysjärjestelmämme käsittelee ja toimittaa tilaukset nopeasti. Jos tarvitset toista kokoa, voit palauttaa alkuperäisen tuotteen alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa kaikki tarroillaan kiinni 30 päivän kuluessa ostosta. Kun varastomme vastaanottaa ja tarkastaa palautuksen, hyvitämme summan. Voit sitten tehdä uuden tilauksen oikeasta koosta.

K: Tein juuri tilauksen ja huomasin, että valitsin väärän koon. Mitä minun pitäisi tehdä?
V: Ota yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi. Pyrimme muokkaamaan tilaustasi ennen sen lähettämistä.

K: Voinko palauttaa alennus- tai loppuunmyyntituotteen?
V: Kaikki alennus- ja loppuunmyyntituotteet ovat lopullisia myyntiä, eikä niitä voi palauttaa.

K: Palautus ei toimi verkkosivustolla. Mitä teen?
V: Jos verkkopalautusjärjestelmämme ei toimi täyden hinnan, palautuskelpoiselle tuotteelle, ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme. Anna tilausnumerosi, palautettavat tuotteet ja syy. Tiimimme auttaa sinua 72 työtunnin kuluessa.

K: Palautussivu ei tunnista tilausnumeroani.
V: Käytä aloittaaksesi palautuksen pakkausliitteessä olevaa kuusinumeroista ostotilausnumeroa sekä tilaukseen käyttämäsi sähköpostiosoitetta.

K: Tuotteessani on valmistusvirhe. Saanko korvaavan tuotteen tai hyvityksen?
V: Olemme pahoillamme kuullessamme tämän. tokmiani.com-sivustolta suoraan ostetut tuotteet ovat takuun alaisia valmistusvirheiltä yhden vuoden ajan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumerosi ja selvillä kuvilla ongelmasta, ja neuvomme korvaus- tai palautusprosessissa.

K: Ostin tokmiani -tuotteen vähittäiskaupasta ja siinä on vika. Voitteko auttaa?
V: Valtuutetulta jälleenmyyjältä ostettujen tuotteiden osalta sinun on noudatettava kyseisen kaupan erityistä palautus- ja takuukäytäntöä. Ota yhteyttä alkuperäiseen ostopaikkaasi avun saamiseksi.

Alennuskoodit & Hinnanmuutokset

K: Alennuskoodini ei toimi. Mitä voin tehdä?
V: Pahoittelemme vaivaa. Tee tilauksesi ja ota sen jälkeen välittömästi yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme tilausnumerosi kanssa (voit välittää vahvistussähköpostin). Sovellamme korjauksen ja hyvitämme alennussumman.

K: Mikä on hintamuutoksenne käytäntö?
V: Jos ostamasi tuote (ilman alennuskoodia) alentuu hintaan 4 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä, tokmiani hyvittää erotuksen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun tilausnumerosi kanssa tarkistusta varten.