Toimitus, palautukset ja takuu
Toimitus ja käsittely
- Pysyäksesi ajan tasalla toimituksestasi ja saadaksesi yksityiskohtaisimmat seurantatiedot, suosittelemme rekisteröitymään kuljetusyhtiösi toimitushallintapalveluun (esim. UPS My Choice, FedEx Delivery Manager).
Palautuskäytäntö
- Palautusaika: Sinulla on 30 päivää toimituspäivästä aloittaa palautus.
- Ehdot: Tuotteiden on oltava uudessa, myyntikunnossa olevassa kunnossa kaikki alkuperäiset tarroillaan kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessa. Emme voi hyväksyä palautuksia käytetyistä, pesetyistä, vahingoittuneista tai muokatuista tuotteista.
- Ei-palautettavat tuotteet: Hygieniasyistä alusvaatteet, kuten pikkuhousut, boxerit ja muut alusvaatteet ovat loppuunmyyntituotteita eikä niitä voi palauttaa. Lisäksi erityisistä hyväntekeväisyyskokoelmista ostettuja tuotteita ei voi palauttaa eikä niistä hyvitetä.
- Toimituskulut: Alkuperäiset toimitus- ja käsittelymaksut ei hyvitetä. Oikeutetuista palautuksista tarjoamme esimaksetun palautuslabelin.
- Käsittely: Palautuksen lähettämisen jälkeen, anna 2–3 viikkoa aikaa, jotta voimme vastaanottaa ja tarkastaa tuotteen sekä hyvittää summan alkuperäiseen maksutapaasi.
- Vain suorista ostoista: Voimme käsitellä palautuksia vain tuotteille, jotka on ostettu suoraan osoitteesta tokmiani.com.
- Tarvitsetko apua? Jos kohtaat ongelmia verkkopalautusjärjestelmässämme oikeutetun tuotteen kanssa, ota meihin yhteyttä tilausnumerollasi ja yksityiskohdilla, niin autamme sinua.
Vaihdot
Emme suorita suoria vaihtoja. Saadaksesi eri koon tai tuotteen, palauta alkuperäinen tuote hyvitystä varten noudattaen standardipalautusmenettelyä. Kun palautuksesi on vastaanotettu, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta verkkosivuiltamme.
Lahjapalautukset
Emme voi käsitellä suoria vaihtoja lahjatavaroille. Jos sinun on palautettava lahja, hyvitys suoritetaan ostajan käyttämään alkuperäiseen maksutapaan. Lahjapalautuksen aloittamiseksi tarvitset alkuperäisen tilausnumeron ja ostoon liitetyn sähköpostiosoitteen.
Takuu / Virheelliset tuotteet
Les produits tokmiani achetés directement sur notre site web bénéficient d’une garantie contre tokmiani -tuotteet, jotka on ostettu suoraan verkkosivuiltamme, ovat takuun alaisia valmistusvirheiden varalta. Jos uskot saaneesi viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä seuraavilla tiedoilla:
- Selkeä valokuva virheesta tai ongelmasta.
- Kuvaus ongelmasta.
- Alkuperäinen tilausnumerosi.
- Tuotteen tyylinumero, väri ja koko.
Tuotteille, jotka on ostettu valtuutetusta tokmiani -vähittäismyyjästä, ohjaa kaikki takuukyselyt alkuperäiseen ostopaikkaasi. Älä lähetä viallisia tuotteita takaisin meille ilman etukäteislupaa.